Процесс восстановления системы персонального компьютера после атаки вирусных программ

Процесс восстановления системы персонального компьютера после атаки вирусных программ.

Благодарю за помощь в подготовке материала мастеров компьютерного сервисного центра Запускай.РФ. У этих ребят вы можете заказать ремонт ноутбуков и нетбуков в Москве.

Вредоносные программы, внедряются в операционную систему персонального компьютера, наносят значительный вред всему объему данных. На данный момент времени программы-вредители создаются с разными целями, поэтому их действия направлены на корректировку различных структур операционной системы персонального компьютера.

Распространенными последствиями, очевидными пользователю, являются неполадки в работе с сетью Интернет, нарушения в работе устройств, присоединенных к ПК.

Даже если вредитель был обнаружен и уничтожен – это не исключает потери информации и других проблем, которые возникают в последующей работе. Перечислять варианты можно бесконечно, чаще всего пользователь обнаруживает полную или частичную блокировку доступа во Всемирную сеть, отказ в работе внешних устройств (мышка, флеш-карта), пустой рабочий стол и прочее.

Перечисленные последствия наблюдаются из-за изменений, которые внесла программа — вредитель в системные файлы персонального компьютера. Такие изменения не ликвидируются с устранением вируса, их нужно корректировать самостоятельно, или прибегнуть к помощи специалистов. По сути, работа такого рода не требует специальной подготовки, и выполнить ее может любой продвинутый пользователь, изучив соответствующие инструкции.

В практике работы по организации восстановления операционной системы различают несколько подходов, зависящих от причин, которые привели к сбою. Рассмотрим каждый из вариантов подробно. Простой способ доступный каждому пользователю – это откат ОС на точку восстановления, когда работа персонального компьютера соответствовала требованиям пользователя. Но очень часто это решение является неудовлетворительным, или же его невозможно осуществить по объективным причинам.

Как восстановить ОС, если вход в систему ПК невозможен?

Запуск восстановления системы происходит следующим образом. Меню Пуск \ Панель управления \ Восстановление системы. По данному адресу выбираем нужную нам точку восстановления и запускам процесс. Через некоторое время работа будет завершена и компьютер готов к нормальному функционированию. Прием вполне применим для устранения некоторых видов вирусов, поскольку изменения происходят и на уровне реестра. Такой вариант восстановления операционной системы считается самым простым и входит в набор стандартных инструментов Windows. Пошаговая инструкция и справка с подробными комментариями процесса поможет освоить прием восстановления работоспособности компьютера даже если пользователь не совсем уверенно чувствует себя в качестве администратора ПК.

Другим распространенным вариантом восстановления ОС – запуск процедуры с внешнего носителя. Данный вариант осложняется некоторыми моментами, так, например, необходимо иметь образ системы на флеш-карте или диске и позаботиться о наличии такой копии заранее. Кроме того часто необходимо иметь определенные навыки в работе с системой BIOS. Образ операционной системы на внешнем носителе — оптимальный вариант в случае, если восстановление невозможно, так как вирус заблокировал вход в систему компьютера. Есть другие варианты.

Воспользоваться стандартными инструментами Windows для восстановления ОС невозможно, если например вход невозможен, либо существуют иные причины препятствующие выполнению операции в стандартном режиме. Ситуация разрешима при помощи инструмента ERD Commander (ERDC).

Каким образом программа функционирует, разберем ситуацию последовательно. Первый шаг — загрузка программы. Второй шаг — это запуск инструмента System Restore Wizard, именно с его помощью производится откат ОС в заданную позицию восстановления.

Как правило, каждый инструмент имеет в запасе несколько контрольных точек, и в восьмидесяти процентах случаев работоспособность персонального компьютера будет полностью реанимирована.

Применение инструментов утилиты AVZ

Рассматриваемый далее инструмент в работе не требует каких-то особых умений и навыков пользователя. Программный продукт разработан Олегом Зайцевым и предназначен для поиска и уничтожения всех видов вирусов и вредоносных программ. Но кроме основной функции, утилита восстанавливает большинство системных настроек, которые подверглись атаке или изменению со стороной вирусов-вредителей.

Какие проблемы может решить представляемая программа? Главное – восстановление системных файлов и настроек, подвергшихся атаке вирусов. Утилита справляется с поврежденными драйверами программ, которые отказываются запускаться после восстановления. Когда возникают проблемы работы в браузерах или же в случае блокировки доступа в сеть Интернет и многие другие неприятности.

Активируем операцию восстановления по адресу Файл \ Восстановление системы и выбираем операцию, которая необходима. На рисунке представлен интерфейс микропрограмм, которыми оперирует утилита, дадим характеристику каждой из них.

Как можно увидеть, набор операций представлен 21 пунктом, и наименование каждого из них объясняет его назначение. Отметим, что возможности программы достаточно многообразны и ее можно считать универсальным инструментов в реанимации не только самой системы, но и ликвидации последствий работы вирусов с системными данными.

Первый параметр используют, если последствиями атаки вирусов и процедуры восстановления ОС отказываются работать необходимые пользователю программы. Как правило, такое случается, если вредитель проник в файлы и драйвера программ и внес любые изменения в записанную там информацию.

Второй параметр необходим, когда вирусы осуществили подмену доменов при вводе их в поисковую систему браузера. Такая подмена — первый уровень корректировки взаимодействия системных файлов операционной системы и сети Интернет. Такая функция программы, как правило, без следа устраняет внесенные изменения, не пытаясь их обнаружить, а просто подвергая полному форматированию всего объема данных префиксов и протоколов, заменяя их на стандартные настройки.

Третий параметр возобновляет настройку стартовой страницы Интернет-браузера. Как и в предыдущем случае, по умолчанию программа корректирует проблемы браузера Internet Explorer.

Четвертый параметр корректирует работу поисковой системы и устанавливает стандартный режим работы. Опять же процедура касается браузера установленного Windows по умолчанию.

При проблеме связанной с функционированием рабочего стола (появление на нем баннеров, рисунков, посторонних записей) активируют пятый пункт программы. Такие последствия действия вредоносных программ были очень популярными еще пару лет назад и доставляли немало проблем пользователям, но и сейчас не исключено проникновение в операционную систему ПК таких пакостников.

Шестой пункт необходим в случае, если программа-вредитель ограничила действия пользователя при выполнении ряда команд. Эти ограничения могут носить различный характер, а поскольку настройки доступа хранятся в реестре, то вредоносные программы чаще всего используют эту информацию для корректировки работы пользователя со своим ПК.

Если при загрузке ОС появляется стороннее сообщение, это означает, что программа-вредитель смогла внедриться в параметры запуска Windows NT. Восстановление ОС, уничтожившее вирус, не убирает это сообщение. Для того что бы убрать его необходимо активировать седьмой параметр меню утилиты AVZ.

Восьмой параметр меню, в соответствии с названием, восстанавливает настройки проводника.

Иногда проблема проявляется в виде перебоев в работе системных компонентов, так например, во время запуска ОС персонального компьютера исчезает рабочий стол. Утилита AVZ проводит диагностику этих структур и вносит необходимые корректировки при помощи пункта девять меню инструментов.

Неполадки загрузки ОС в безопасном режиме устраняются пунктом десять. Обнаружить необходимость в активации данного пункта мультипрограммы рассматриваемой здесь утилиты просто. Они проявляются при любых попытках провести работу в режиме безопасности.

Если происходит блокировка диспетчера задач, то необходимо активировать пункт меню одиннадцать. Вирусы от имени администратора вносят изменения в активацию данного раздела операционной системы, и вместо рабочего окна появляется сообщение о том, что работа с диспетчером задач заблокирована.

Утилита HijackThis в качестве одной из основных своих функций использует хранение в реестре списка исключений. Для вируса достаточно проникнуть в базу утилиты и зарегистрировать файлы в списке реестра. После этого он может самостоятельно восстанавливаться неограниченное количество раз. Чистка реестра утилиты происходит за счет активации двенадцатого пункта меню настроек AVZ.

Следующий, тринадцатый пункт, позволяет очистить файла Hosts, это файл измененный вирусом может вызывать сложности при работе с сетью, блокировать некоторые ресурсы, мешать обновлению баз данных антивирусных программ. Работа с данным файлом более подробно будет разобрана ниже. К сожалению, редактировать этот файл стремятся практически все вирусные программы, что связано, во-первых, с простотой внесения таких изменений, а последствия могут быть более чем значительными и уже после удаления вирусов информация, занесенная в файл, может быть прямыми воротами для проникновения в ОС новых вредителей и шпионов.

Если блокирован доступ в сеть Интернет, то это, как правило, означает наличие ошибок в настройках SPI. Их исправление произойдет, если активировать пункт меню четырнадцать. Важно, что этим пунктом настроек нельзя пользоваться из терминальной сессии.

Аналогичные функции заложены в пятнадцатом пункте меню, но его активация возможна только с работой в таких ОС как XP, Windows 2003, Vista. Использовать данную мультипрограмму можно, если попытки исправить ситуацию с входом в сеть при помощи предыдущей настройки не принесли желаемого результата.

Возможности шестнадцатого пункта меню направлены на восстановление системных ключей реестра, которые отвечают за запуск Интернет-браузера.

Следующий шаг в работе по восстановлению параметров ОС после атаки вирусов – это разблокировка редактора реестра. Как правило внешнее проявление – невозможно загрузить программу работы с Сетью.

Следующие четыре пункта рекомендуется применять только если повреждения операционной системы настолько катастрофичны, что по большому счету нет никакой разницы в том, будут ли они устранены при помощи таких методов или в результате потребуется переустанавливать систему целиком.

Так, восемнадцатый пункт воссоздает первоначальные настройки SPI. Девятнадцатый пункт очищает реестр Mount Points /2.

Двадцатый пункт удаляет все статические маршруты. Наконец, последний, двадцать первый пункт стирает все подключения DNS.

Как можно видеть, представляемые возможности утилиты охватывают практически все сферы, в которые может проникнуть программа-вредитель и оставить свой активный след, обнаружить который не так просто.

Поскольку антивирусные приложения не гарантируют стопроцентной защиты операционной системы вашего ПК, рекомендуем иметь такую программу в арсенале инструментов борьбы с компьютерными вирусами всех видов и форм.

В результате лечения ОС персонального компьютера не работают подключенные к нему устройства.

Один из популярных способов маскировки шпионских программ – это установление своего вирусного драйвера в дополнение к реальному программному обеспечению. В данной ситуации реальным драйвером чаще всего является файл мышки или клавиатуры. Соответственно, после того как вирус уничтожен, его след остается в реестре, по этой причине устройство к которому вредитель смог присоединиться перестает работать.

Похожая ситуация наблюдается и при некорректной работе в процессе удалении антивируса Касперского. Это так же связано со спецификой установки программы, когда ее инсталляция на ПК использует вспомогательный драйвер klmouflt. В ситуации с Касперским, этот драйвер надо найти и полностью удалить из системы персонального компьютера в соответствии со всеми правилами.

Если клавиатура и мышь отказываются функционировать в нужном режиме, в первую очередь требуется восстановить ключи реестра.

Клавиатура:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
UpperFilters=kbdclass

Мышь:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
UpperFilters=mouclass

Проблема недоступных сайтов

Последствиями атаки вредоносных программ может стать недоступность некоторых ресурсов в сети Интернет. И эти последствия результат изменений, которые успели внести в систему вирусы. Проблема обнаруживается сразу или спустя некоторое время, однако если в результате действий программ вредителей она проявилась спустя некоторое время, устранить ее не составит труда.

Существует два варианта блокировки и самый распространенный — это корректировка файла hosts. Второй вариант создание ложных статических маршрутов. Даже если вирус уничтожен, внесенные им изменения в эти инструменты не устранятся.

Рассматриваемый документ расположен в системной папке на диске С. Его адрес и место расположение можно найти здесь: С:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Для быстрого поиска как правило используют строку команд из меню «Пуск».

Если при помощи указанного порядка действий файл найти невозможно, это может означать что:

— вирусная программа изменила его место нахождения в реестре;

— документ файла имеет параметр «скрыт».

В последнем случае изменяем характеристики поиска. По адресу: Параметры папок / Вид находим строку «Показывать скрытые файлы» и устанавливаем напротив метку, расширяя диапазон поиска.

Файл hosts содержит информацию преобразования буквенного наименования домена сайта в его IP адрес, поэтому программы-вредители прописывают в нем корректировки, способные перенаправлять пользователя на другие ресурсы. Если это произошло, то при вводе адреса нужного сайта, открывается совершенно иной. Для того чтобы эти изменения вернуть в исходное состояние и исправить, нужно найти данный файл и проанализировать его содержимое. Даже неопытному пользователю будет видно, что именно подправило вирус, но если это вызывает определенные сложности, можно восстановить стандартные настройки, тем самым устранив все изменения внесенный в файл.

Что касается исправления маршрутов, здесь принцип действий тот же. Однако, в процессе взаимодействия операционной системы ПК и сети Интернет приоритет всегда остается за файлом hosts, поэтому его восстановление достаточно для того чтобы работа осуществлялась в стандартном режиме.

Сложность возникает если нужный файл невозможно найти, так как вирус меняет место его нахождения в системных папках. Тогда надо исправлять ключ реестра.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\Tcpip\Parameters\DataBasePath 

Вирусы, входящие в группу Win32/Vundo в хитроумности, касающейся преобразований файлов hosts, превосходят большинство своих зловредных собратьев. Он изменяют само название файла, стирая латинскую букву о и заменяя знак на кириллическую букву. Такой файл уже не занимается преобразованием доменных наименованием сайтов в IP адреса, и даже если пользователь будет восстанавливать этот файл результат работы останется прежним. Как найти подлинный файл? Если возникают сомнения в том, что нужный нам объект реален, выполняем следующую процедуру. Первый шаг – активация режима отображения скрытых файлов. Исследуем каталог, выглядит он, так как представлено на рисунке.

Здесь представлены два одинаковых файла, но так как ОС не позволяет использовать идентичные наименования, очевидно, что мы имеем дело с ложным документом. Определить какой из них правильный, а какой нет, просто. Вирус создает объемный файл и многочисленными корректировкам, поэтому результат его вредительства на рисунке представлен скрытым файлом объемом 173 КБ.

Если открыть файл-документ, информация в нем будет содержать такие строки:

31.214.145.172 vk.com — строка которая может заменить IP адрес сайта

127.0.0.1 avast.com — строка файла прописанная вирусом с целью запрета доступа к сайту антивирусной программы

Выше мы уже отмечали, что заблокировать отдельные ресурсы можно и при помощи создания неверных маршрутов в таблице маршрутизации. Каким образом можно разрешить ситуацию, рассмотрим последовательность действий.

Если файл hosts не имеет вредоносных корректировок, а работа с ресурсом невозможна, проблема кроется в таблице маршрутов. Несколько слов о сути взаимодействия данных инструментов. Если в файле hosts прописан верный адаптивный адрес домена, то происходит перенаправление по данному адресу на существующий ресурс. Как правило, IP адрес не принадлежит диапазону адресов локальной подсети, потому переадресация происходит посредством шлюза маршрутизатора, который определяется настройками Интернет — соединения.

Если скорректировать записи маршрута для конкретного адреса IP, то автоматическое подключение будет происходить на основании этой записи. При условии, что такого маршрута нет, или же шлюз не работает, соединение не произойдет, и ресурс останется недоступным. Таким образом, вирус может удалить запись в таблице маршрутов и заблокировать абсолютно любой сайт.

Маршруты, создаваемые для конкретных сайтов, остаются в базе данных реестра HKLM. Обновление маршрута происходить при активации программной команды route add или ручной корректировки данных. Когда статически маршруты отсутствуют, то раздел таблицы пуст. Просмотреть список данных маршрутизации можно, применив команду route print. Выгладит это следующим образом:

Активные маршруты: 

Представленная выше таблица стандартна для ПК с единственной сетевой картой, и параметрами настройки сетевого подключения:

IP-адрес 192.168.0.0

маска 255.255.255.0

шлюз по умолчанию 192.168.0.1

Запись, представленная выше, включает IP адрес сети с кодировкой 192.168.0.0 и маску подсети с кодировкой 255.255.255.0. Если расшифровать эти данные, то информация такова. Маска включает весь объем узлов с равнозначной старшей частью адреса. Согласно метрической системе первые три байта маски подсети равны 1 во всех операционных системах ПК (исключение составляют десятеричная, где значение равно 255 и шестнадцатеричная, где значение равно 0*FF). Младшая часть адреса принимаемых узлов составляет значение в диапазоне 1-254.

В соответствии с информацией представленной выше, младший адрес имеет кодировку — 192.168.0.0, этот код является адресом сети. Старший адрес с кодировкой 192.168.0.255 характеризуется как широковещательный адрес. И если первый код исключает его использование для обмена данными, то второй код как раз и предназначен для выполнения этих функций. Свои узлы обмениваются пакетами данных при помощи маршрутов.

Представим следующую конфигурацию:

IP адрес — 192.168.0.0

Маска сети — 255.255.255.0

Шлюз — 192.168.0.3

Интерфейс — 192.168.0.3

Метрика — 1

Информация логически расшифровывается так: в диапазоне адресов от 192.168.0.0 — 192.168.0.255 для обмена информацией в качестве шлюза и интерфейса применяем код сетевой карты (192.168.0.3). Все это означает, что информация переходит самому адресату непосредственно.

Когда условие конечного адреса не соответствует заданному диапазону 192.168.0.0-192.168.0.255, передать информацию напрямую не получится. Протокол сервера отправляет данные маршрутизатору, который передает ее в другую сеть. Если статические маршруты не прописаны, адрес маршрутизатора по умолчанию остается таким же, как адрес шлюза. Информация отправляется на этот адрес, затем в сеть, и по маршрутам, прописанным в таблице, до тех пор пока адресат не получит пакет. В общих чертах процесс передачи данных выглядит именно так. Представим иллюстрацию записей стандартной таблицы маршрутизатора. В примере имеется лишь несколько записей, однако их количество может достигать десятков и сотен строк.

Отталкиваясь от данных примера, опишем процесс переадресации к адресам Интернет-ресурсов. Во время контакта с адресами Интернет-ресурсов, расположенных в указанном диапазоне от 74.55.40.0 до 74.55.40.255 код маршрутизатора равен номеру сети 192.168.0.0, а соответственно не может применяться в процессе обмена информационными данными. IP-протокол диагностирует адрес (74.55.40.226), который не включен в пакет адресов индивидуальной локальной сети и обращается к прописанным статическим маршрутам.

Ситуация когда этот маршрут не прописан, пакет информации отправляется по идентификационному адресу шлюза, установленному в примере по умолчанию.

Так как маршрут, представленный в примере, характеризуется высоким приоритетом, поэтому ему необходим определенный шлюз, а не стандарт, подходящий для всех. Так как шлюза удовлетворяющего запросу в таблице нет, сервер с сетевым адресом 74.55.40.226 останется вне зоны доступа. А при прописанных в примере условиях с кодом маски подсети будут заблокированы все адреса диапазона 74.55.40.0 — 74.55.40.255. Именно этот диапазон включает сетевой путь к сайту антивирусного программного обеспечения установленного на персональный компьютер, который не получит необходимых обновлений вирусных баз и не будет должным образом функционировать.

Чем больше таких данных в таблице маршрутов, тем большее количество ресурсов блокируется. В практике специалистов, вирусные программы создавали до четырехсот строк такого вида, тем самым блокируя работу порядка тысячи ресурсов сети. Причем хозяевам вирусов не особо интересно, что стремясь забанить какой-то отдельный ресурс, они исключают из возможного доступа десятки других сайтов. В этом кроется основная ошибка нечистоплотных программистов, поскольку количество недоступных ресурсов обнаруживает саму вероятность блокировки передачи данных. Так, например, если в круг исключения вошли самые популярный социальные сети, и пользователь не может войти на сайт ВКонтакте или Одноклассники, то возникает подозрение относительно правильной работы ПК с сетью.

Исправить ситуацию не сложно, для этой цели используется команда route и ключ delete. Находим в таблице ложные записи и деинсталруем. Небольшое замечание, вся операции осуществимы, только если пользователь обладает правами администратора, но и изменения в маршрут вирус может внести, только если внедрился в сеть через учетную запись админа персонального компьютера. Приведем примеры таких заданий.

route delete 74.55.40.0 — запись, удаляющая первый вариант строки маршрута;

route delete 74.55.74.0 — запись, удаляющая второй вариант строки маршрута.

Количество таких строк должно составлять общее количество ложных маршрутов.

Если подойти к процедуре проще, то необходимо применить операцию перенаправления вывода. Делается это при помощи ввода задачи route print > C:\routes.txt. Активация команды создает ситуацию, когда на системном диске создается файловый документ с названием routes.txt, в нем содержится таблица с данными маршрутов.

Список таблицы содержит символы-коды DOS. Эти символы нечитаемые, и они не имеют значения для осуществления работы. Добавляя в начале каждого маршрута задание route delete, удаляем каждую ложную запись. Выглядит эти примерно так:

route delete 84.50.0.0

route delete 84.52.233.0

route delete 84.53.70.0

route delete 84.53.201.0

route delete 84.54.46.0

Далее надо изменить расширение файла, варианты замены такого расширения – это cmd или bat. Новый файл запускается при помощи двойного клика правой кнопки мыши. Упростить задачу можно при помощи популярного файлового менеджераFAR, который работает следующим образом. Редактор, вызов которого осуществляется функциональной клавишей F4, выделяет специальной маркировкой правую часть записи маршрута. С помощью комбинации клавиш CTRL+F7 выполняется автоматическая перестановка всех пробелов на символ с пустым значением, а пробел в свою очередь устанавливается в начальную позицию строки. Новое сочетание указанных клавиш, устанавливает задачу route delete на нужное нам место.

Когда ложных маршрутов в таблице данных прописано очень много и корректировать их вручную представляется долгим и утомительным процессом, рекомендуется применять задачу route вместе с ключом F.

Этот ключ удаляет все неузловые маршруты, а так же полностью деинсталлирует маршруты с конечной точкой и широковещательным адресом. Первые и последние имеют цифровой код 255.255.255.255; вторые 127.0.0.0. Иными словами, вся ложная информация прописанная в таблицу вирусом будет деинсталлирована. Но одновременно уничтожатся записи статических маршрутов, выписанных пользователем самостоятельно данные основного шлюза, поэтому их нужно будет восстановить, поскольку сеть останется недоступной. Либо отслеживать процесс чистки таблицы данных и останавливать его при намерении удалить нужную нам запись.

Антивирусная программа AVZ так же можно использовать для корректировки настроек маршрутизатора. Конкретная мультипрограмма, занимающаяся данным процессом – это двадцатый пункт настройки TCP.

Последний вариант блокировки доступа пользователя к IP адресам сайтов, которые используются вирусными программами – использование подмены адреса сервера DNS. В таком варианте подключение к сети происходит через вредоносный сервер. Но такие ситуации достаточно редки.

После поведения всех работ, необходимо делать перезагрузку персонального компьютера.

Еще раз благодарю за помощь в подготовке материала мастеров компьютерного сервисного центра Запускай.РФ — http://запускай.рф/информация/территория/коломенская/, у которых можно заказать ремонт ноутбуков и нетбуков в Москве.

Надеюсь, у вас все получилось и эта статья была вам полезна! Подпишитесь по RSS, чтобы не пропускать следующих статей, и не забудьте поделиться ей со своими друзьями в социальных сетях с помощью кнопочек, которые находятся ниже! До встречи!